Procedimientos generales para las teleconferencias:
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ConferenceCall.com Venezuela brinda acceso a las teleconferencias y los servicios especializados mediante líneas gratuitas.
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Cuando un nuevo usuario
se inscribe, se le asigna una contraseña
y un número telefónico para
distribuir entre los participantes.
Seleccione a continuación el tema que desea consultar:
Reservationless-PlusSM (Sin Reservación-Plus)
Eventos con reservas
Teleconferencia internacional
Reservationless-PlusSM (Sin Reservación-Plus):
- Al activar su cuenta, usted recibirá un número telefónico gratuito* y una contraseña para ingresar a la conferencia. Distribuya la contraseña entre los invitados a la reunión y conserve el número de acceso de líder, ya que le brindará control adicional de la reunión (ver Teclas de comandos a continuación).
- A la hora acordada para la reunión, todos marcarán el número telefónico gratuito e ingresarán la contraseña de entrada a la conferencia.
- Si el líder no se ha conectado todavía, los invitados escucharán música de espera hasta que éste se conecte tras ingresar su contraseña de líder. En ese momento, se activarán todas las líneas.
- Un tono indica el momento en que un participante ingresa a la reunión.
- Para abandonar la conferencia al final de la reunión, los invitados sólo deberán colgar.
*Los números
telefónicos gratuitos son para los Estados
Unidos, Canadá y Puerto Rico. Para otros
lugares se pueden asignar números telefónicos
gratuitos adicionales. También se asignará a
su cuenta un número telefónico
con cargo para permitir el acceso de gente que
NO pueda comunicarse a los números telefónicos
gratuitos. Si tiene preguntas acerca de las teleconferencias
internacionales, llame a Administración
de Cuentas al +1.858.486.4304, o presione
aquí para obtener información sobre
opciones y tarifas internacionales.
Contraseña y número de acceso:
- Contraseña de entrada a la conferencia: ConferenceCall.com Venezuela le asigna esta contraseña cuando usted activa su cuenta. Distribuya este número entre todos los invitados a la conferencia. Se pondrá a los participantes en espera de forma automática hasta que se ingrese una contraseña de acceso de líder para activar la conferencia.
- Contraseña de acceso de líder: La contraseña de acceso de líder tiene cuatro dígitos. Al ingresar esta contraseña se activa la conferencia para que todos puedan hablar. Todos los participantes que ingresen mediante esta contraseña tendrán acceso a los controles de líder que se presentan a continuación. Sea muy cuidadoso a la hora de divulgar esta contraseña, ya que quien la posea podrá utilizar su cuenta en todo momento.
- La Música de espera del líder permite a los participantes escuchar música mientras esperan que el líder inicie la conferencia. Si es necesario el contacto inmediato entre los participantes, póngase en contacto con nosotros para modificar esta configuración.
- Anuncio de Conferencia produce un tono cuando alguien ingresa, pero no cuando alguien sale; sin embargo, estas opciones se pueden cambiar o se puede anunciar el nombre del participante.
- El número de líneas disponibles está preconfigurado en 60 para todas las conferencias; sin embargo, el número es ilimitado y puede aumentarse o reducirse de acuerdo con sus necesidades.
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Teclas de comando de Reservationless-PlusSM (Sin Reservación-Plus)
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Opciones de ayuda
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Asistencia de operadora (Conferencia): Una operadora lo asistirá cuando lo necesite |
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Asistencia de operadora (Individual): Una operadora lo ayudará de forma individual, sin conexión con la reunión. |
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Iniciar una conferencia
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Iniciar una conferencia: Llamar a un participante. |
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Grabar
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Grabar: Comenzar a/terminar de grabar la conferencia. |
| Silenciar línea |
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Silenciar grupo: Silenciar todas las líneas excepto la del líder. |
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Recuperar el sonido: Recuperar el sonido de todas las líneas excepto la del líder. |
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Silenciar línea: Silenciar línea individual. |
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Recuperar el sonido de la línea: Recuperar el sonido de la línea individual. |
| *Las teclas a continuación lo ayudarán a llamar a otros participantes a nivel internacional y local. Si desea que lo haga una operadora, el costo es de $2 por línea. Presione * 0 para ponerse en contacto con la operadora. |
| Opciones adicionales |
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Tonos de entrada: Cambiar método de entrada y salida (grabación de nombre, tonos, silencio). |
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Tomar asistencia en privado: Sólo escucha el líder. |
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Bloquear conferencia: Evita que ingresen nuevos participantes (y operadores de conferencia) a la conferencia. |
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Desbloquear conferencia: Permite que ingresen nuevos participantes a la conferencia luego de haberla bloqueado. |
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Continuar conferencia: Permite o impide la continuación de la conferencia. |
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Contar participantes: Número de participantes de la conferencia. |
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Comandos de teclado: Lista de comandos de teclado disponibles. |
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Para obtener acceso a las teleconferencias, se debe marcar el número telefónico gratuito asignado e ingresar la contraseña específica de la reunión.
En algunos casos, se asignan números telefónicos gratuitos que conectan de forma directa a la conferencia (por ejemplo, para reuniones asistidas por operadora).
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Es necesario realizar una reservación para cada conferencia.
Haga su reservación con suficiente
anticipación para distribuir entre
los invitados el número telefónico
y la contraseña. Para preservar
la seguridad de las reuniones, sólo
podemos brindar información acerca
de cómo acceder a una conferencia
a la persona que hizo la reservación
o al líder. Las reservas se pueden
realizar los siete días de la semana,
las veinticuatro horas, llamando al +1 (800)
721-3913 / +1.858.486.4304.
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Las contraseñas se activan quince minutos antes del horario de inicio establecido.
Si los participantes intentan conectarse antes de tiempo, oirán un tono rápido de ocupado. Si usted necesita iniciar la conferencia con anterioridad al horario establecido, llame para reprogramar la conferencia.
Procedimientos automáticos:
Este servicio es completamente automático. El ingreso es rápido y sencillo. No hay ninguna operadora presente durante la conferencia.
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Ingreso automático
Las líneas se abrirán quince minutos antes. Los participantes marcarán el número asignado y, cuando se les solicite, ingresarán la contraseña. Si es válida, se los transferirá a la conferencia interactiva automática "EN VIVO". Nota: NO existe opción de Música de espera con este servicio, de manera que si usted es el primero en conectarse, no escuchará nada. Por lo tanto, no escuchar nada es normal e indica que el sistema funciona bien.
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Asistencia
P
resione *0 si necesita la asistencia de
una operadora durante la conferencia.
Procedimientos asistidos por operadora:
Estas conferencias son totalmente personalizables, de manera que sería bueno que discutiera las opciones en detalle con un Representante de Administración de Cuentas. A continuación, se presentan algunas opciones que puede solicitarle a la operadora como parte de este servicio:
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La operadora atenderá todas las conferencias
La operadora atenderá de forma manual todas las conferencias recibidas y solicitará el nombre, la empresa y cualquier otra información que usted necesite.
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La operadora llamará a los participantes
Si le proporciona los nombres y números de los participantes invitados a la conferencia, la operadora llamará a cada uno de ellos para que ingresen.
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Lectura de guión personalizado
Nuestras operadoras pueden leer cualquier introducción o guión personalizados durante la conferencia. Basta incluir instrucciones detalladas al hacer su reserva.
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Tomar asistencia
La operadora puede tomar asistencia y anunciar de forma profesional el inicio de la conferencia.
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Preguntas y respuestas
Si usted lo solicita, la operadora puede iniciar una sesión formal de preguntas y respuestas. Anunciará las instrucciones para anotarse en la lista de preguntas y silenciará todas las líneas, excepto la de la persona a la que le corresponda hablar.
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Votaciones y encuestas por tono
El líder y la operadora pueden hacer preguntas con opciones al público, que podrá responder al presionar el número correspondiente en el teléfono. La operadora calculará los resultados y se los informará debidamente al líder o a la persona que hizo la reserva.
Conferencia internacional:
Ofrecemos líneas telefónicas gratuitas y con cargo para nuestros usuarios internacionales. Al utilizar una línea con cargo, quienes llaman desde el extranjero tienen dos opciones: conferencia por operador o conferencia directa con cargo.
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La opción 1, conferencia por operador, permite que la operadora conecte a los participantes del extranjero con una conferencia para que éstos no deban asumir el costo de la conferencia de larga distancia.
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La opción 2, conferencia directa con cargo, permite que los participantes simplemente marquen un número diferente con cargo para conectarse a nuestro sistema. A usted se le cobrará por su conferencia como en cualquier otra conferencia. Los participantes del extranjero deberán pagar por la conferencia a los Estados Unidos a través de su empresa telefónica local.
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